需要实名认证，检查网络连接是否正常用户只需要打开已经下载安装好的tp钱包官方软件，点击下方菜单栏中的带有钱包的按钮，进入相关页面后根据页面提示点击兑换并输入兑换金额，最后确定兑换即可如果操作失误了，第一时间联系。
用合约地址查找可能是这个软件数据没有及时更新过来，币的系统没有刷新，导致币的前面会出现问号，退出软件等待一会应该就会恢复正常可以把tp钱包理解成是一个平台，平台里有多个站点，就是多个DApps就是不同的生态链。
去客服那里申诉，24小时内他会替你解决提供交易所账号，转账地址，交易所会查到转账记录，然后再进一步处理，tp钱包简单来讲，它就是你生成各种底层账号，安全存储数字货币，安全购买数字货币，体验丰富多彩DApp的一个最佳入口。
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